Puede realizar el seguimiento de su envío en tiempo real a través de en nuestra herramienta online en esta web. Si necesita más información, consulte “Localice se Depot” en esta web o llame al +34 902 88 24 24.

Para cualquier consulta general, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas llamando al +34 902 88 24 24 o enviando un correo electrónico a pwiberia@palletways.com.

Las entregas de pallets se realizan a pie de calle. Si hay un punto de entrega accesible al que el conductor pueda acceder de forma segura con una carretilla elevadora, el pallet podrá dejarse allí a discreción del conductor. Dado que el pallet se transporta con una carretilla elevadora manual, no podemos recoger ni entregar pallets en caminos de grava, cuestas empinadas o lugares que no estén a nivel del suelo. Debe asegurarse de que haya alguien disponible en el punto de entrega para recibir al conductor.

Palletways opera de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 para las entregas y de 9:00 a 17:00 para las recogidas. No operamos los fines de semana ni los días festivos.

Dado que el pallet se transporta con una carretilla elevadora manual, no podemos recoger ni entregar pallets en caminos de grava, cuestas empinadas o lugares que no estén a nivel del suelo. Haga clic aquí para obtener más información o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al +34 902 88 24 24.

Palletways ofrece un seguro de responsabilidad civil de cobertura LOTT para su pallet mientras su mercancía se encuentra en tránsito dentro de nuestra red. Contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener información sobre el seguro. Palletways no se hace responsable de las pérdidas por lucro cesante derivados de la pérdida o daño de su envío. Si necesita hacer una consulta sobre daños o pérdidas, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el teléfono +34 902 88 24 24.

Palletways se esfuerza por cumplir los plazos de entrega que ofrece, sin embargo, en raras ocasiones pueden ocurrir sucesos extraordinarios que están fuera de nuestro control y que pueden causar retrasos. No podemos hacernos responsables de pérdidas o costes consecuenciales que puedan ocurrir como resultado de cualquier pérdida o daño de su entrega. Si necesita hacer una consulta sobre daños o pérdidas, contacte con su miembro local a través de “Localice su Depot” de esta web o llame al +34 902 88 24 24.

El plazo de entrega estándar es entre las 9 de la mañana y las 5 de la tarde, de lunes a viernes (excepto festivos).

El horario estándar de recogida es de 9.00 a 17.00 de lunes a viernes (excepto festivos). Lamentablemente, no puede solicitar una hora de recogida determinada. Utilice nuestra herramienta "Localice su Depot” de esta página web para ponerse en contacto con su miembro local o llame al +34 902 88 24 24.

Ofrecemos servicios Premium y Economy . El tiempo exacto de entrega dependerá de la distancia que tenga que recorrer, pero generalmente las entregas Premium tardan 1-2 días y las entregas Economy tardan 2-3 días. Verá los plazos de entrega indicativos cuando haga su solicitud.